Prawo do Odstąpienia od Umowy i Zwroty

Prawo do zwrotu

U nas zakupy i zwroty produktów, które nie spełniły Twoich oczekiwań, są łatwe. Dla konsumentów prawo do zwrotu obowiązuje przez 30 dni od momentu otrzymania towaru. Jeśli nie będziesz zadowolony z produktu/produktów, możesz odesłać swoje zamówienie do nas i otrzymać zwrot pieniędzy za zwrócone produkty, minus koszty wysyłki zwrotnej, które ponosisz samodzielnie.

Poniżej znajdziesz opcje zwrotu dla osób znajdujących się w Unii Europejskiej:

1. Chcesz, abyśmy pomogli Ci w dokonaniu zwrotu (opłata za zwrot wynosi 33 ZL) Skontaktuj się z nami pod adresem info@decorroom.eu i podaj numer zamówienia oraz produkty i ich ilość, które chcesz zwrócić. Następnie poczekaj na instrukcje. Przetwarzamy otrzymane zgłoszenia tak szybko, jak to możliwe, często w ciągu 24 godzin. Utworzymy etykietę zwrotną DHL, którą wyślemy do Ciebie mailem. Informacje o kliencie podane przy składaniu zamówienia będą użyte na etykiecie zwrotnej.

2. Chcesz dokonać zwrotu bezpośrednio do naszego magazynu Oczywiście możesz zwrócić swoje zamówienie bezpośrednio w naszym magazynie. Należy poinformować nas o swojej wizycie wcześniej, aby upewnić się, że magazyn będzie obsadzony w dniu i godzinie zwrotu. Nasz magazyn znajduje się przy Öregrundsgatan 4, Gärdet, w Sztokholmie. Zwrot zamówienia złożonego w sklepie internetowym zostanie zrealizowany przez usługę płatności, którą wybrałeś przy płatności, co oznacza, że zwrot pieniędzy może potrwać od 2 do 10 dni roboczych, zanim pojawi się na Twoim koncie.

W przypadku zwrotów z krajów spoza Unii Europejskiej obowiązują następujące warunki:

1. Powiadom nas, co chcesz zwrócić, wysyłając e-mail na adres info@decorroom.eu.

2. Zapakuj produkty w ochronne opakowanie i wyślij do nas za pośrednictwem dowolnego przewoźnika, z warunkami dostawy DDP (Delivered Duty Paid). Następnie przekaż nam numer przesyłki zwrotnej. Zauważ, że to Ty, jako klient, ponosisz koszty wysyłki zwrotnej z krajów spoza UE, a my jako firma nie pokrywamy kosztów celnych ani innych opłat, które mogą wystąpić. Dlatego ważne jest, aby przesyłka była wysyłana zgodnie z warunkiem DDP, jak podano powyżej.

Czy otworzyłeś jeden lub więcej produktów, które chcesz zwrócić? Żaden problem – pod warunkiem, że produkt jest w stanie nienaruszonym, bez śladów używania lub uszkodzeń, a wszystkie elementy (takie jak śruby itp.) oraz oryginalne opakowanie są zwrócone, akceptujemy Twój zwrot z pełnym zwrotem kosztów za zwrócone produkty.
Klient ponosi odpowiedzialność za staranne i bezpieczne zapakowanie towarów przed ich wysyłką. Każdy produkt powinien być zapakowany oddzielnie w swoje oryginalne opakowanie/worek. Na przykład, nie wkładaj śrub luzem do torby razem z uchwytem/gałką, ponieważ może to uszkodzić produkt. Ochronne materiały muszą być użyte między zapakowanymi produktami, aby zapobiec uszkodzeniom podczas wysyłki zwrotnej. Produkty zwrócone w stanie, który uniemożliwia ich dalszą sprzedaż, nie będą refundowane.

Jeśli jakiś produkt jest uszkodzony w momencie, gdy go otrzymasz, zobacz osobny punkt dotyczący reklamacji w sekcji "Warunki zakupu".
Reklamację uszkodzonego/defektnego produktu należy zgłosić przed dokonaniem zwrotu całości lub części zamówienia.

Wymiana towarów jest możliwa w przypadku, gdy produkty o tej samej cenie jednostkowej i łącznej wartości mają zostać wymienione, np. na inny kolor/wariant lub inną serię w tej samej cenie. W przypadku wymiany klient ponosi standardowy koszt wysyłki zwrotnej oraz koszt nowej wysyłki. Wymiana w naszym magazynie nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.

Nie odbieramy zwrotów wysłanych do nas przez punkty odbioru.

Opłaty za wysyłkę oraz zwrot ponosi klient. Jeśli chcesz, abyśmy pomogli Ci w zwrocie, nie wahaj się skontaktować z naszą miłą obsługą klienta pod adresem info@decorroom.eu.

Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy
Jeśli chcesz zakupić produkt z dodatkowymi opcjami/specyfikacjami/kolorami, które nie są dostępne w naszej standardowej ofercie i który jest zamawiany lub produkowany specjalnie dla Ciebie na Twoje życzenie, prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania.
Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy klientów biznesowych, ale zawsze staramy się pomóc znaleźć rozwiązanie, jeśli taka sytuacja wystąpi.