- 4,5/5 in gecontroleerde klanten beoordelingen
Alle producten die op onze website kunnen worden gekocht, zijn ook gereed voor verzending vanuit ons magazijn in Stockholm. Bij bestellingen binnen de EU leveren wij uw zending standaard binnen 2-4 werkdagen. Bestellingen buiten de EU hebben doorgaans tussen de 3 en 6 werkdagen nodig om u als eindklant te bereiken.
FAQ
Hier hebben we enkele van de meest gestelde vragen van onze klanten verzameld. Als je het antwoord op jouw specifieke vraag hieronder niet kunt vinden, is onze klantenservice slechts een klik verwijderd. Je kunt direct contact met ons opnemen via de chat op doordeweekse dagen van 9 tot 16, een bericht sturen via het contactformulier onder het tabblad 'neem contact met ons op' of ons mailen op info@decorroom.eu.
Wanneer uw bestelling vanuit ons magazijn is gedistribueerd, ontvangt u een bevestigingsmail met een link naar de "statuspagina" van uw bestelling. Vanaf deze pagina is er een link die rechtstreeks naar trackinginformatie voor uw bestelling leidt.
Wij bieden gratis verzending binnen de hele EU wanneer u winkelt voor meer dan SEK 500 (Zweden), DK 500 (Denemarken), EUR 50 (Duitsland) of EUR 100 (Andere EU-landen). Gratis verzending wordt automatisch toegepast bij het afrekenen wanneer de waarde van uw winkelwagen hoger is dan het bovenstaande.
Helaas is het niet mogelijk om aanpassingen te doen aan een reeds geplaatste bestelling. Als er iets moet worden aangepast of gewijzigd aan uw bestelling, nodigen wij u uit om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via info@decorroom.eu en wij kunnen u helpen uw bestelling te annuleren, op voorwaarde dat deze nog niet is verzonden, zodat u plaats dan een nieuwe bestelling voor de juiste artikelen.
Als u een pakket ontvangt dat beschadigd is en waarvan de inhoud ook ontbreekt of beschadigd is, vragen wij u contact op te nemen met onze klantenservice en te beschrijven wat er is gebeurd en ook een foto te sturen van wat beschadigd is, zodat u verdere hulp krijgt. U kunt ons bereiken via chat of e-mail op info@decorroom.eu.
Ja, voor al onze producten worden altijd passende schroeven meegeleverd. Standaard worden voor handgrepen en knoppen schroeven geleverd die passen op deuren van 16-19 mm dik, wat standaard is in de meeste keukens.
Heeft u kortere of langere schroeven nodig, dan kunt u deze vinden via onderstaande link waar wij al onze verschillende schroeven hebben verzameld.
Heeft u vragen over welke schroeven geschikt zijn voor uw deuren of kasten, dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar info@decorroom.eu of door met ons te chatten!
De afstand tussen de schroefgaten wordt C/C-meting genoemd en staat voor hart op hart, deze wordt altijd in millimeters geschreven. U kunt eenvoudig uw bestaande C/C-meting verkrijgen door de afstand tussen de middelpunten van de schroefgaten te meten.
Zodra u heeft gemeten welke C/C-meting u wilt, kunt u deze eenvoudig op onze website filteren om alleen de metingen te krijgen waarnaar u op zoek bent via onze filterfunctie in de catalogusweergave.
Wij bieden deurklinken aan met zowel Europese als Scandinavische normen. Het verschil zit in de afmetingen en het ontwerp.
Europese norm:
Europese standaard deurkrukken volgen meestal een CC-maat van 38 mm. De CC-meting (Center-to-Center) verwijst naar de afstand tussen de handgreepbevestigingen op de deur en is de meest voorkomende in Europa. Houd er rekening mee dat de CC-meting kan variëren, afhankelijk van de fabrikant en het model.
Scandinavische standaard:
Scandinavische standaarddeurkrukken volgen meestal een CC-maat van 30 mm. Deze CC-meting heeft betrekking op de afstand tussen de handgreepbeugels op de deur en komt het meest voor in Scandinavië.
Ja, wij accepteren retourzendingen van geopende of gepast artikelen, zolang deze in volledige staat worden geretourneerd en geen tekenen van gebruik of montage vertonen. We begrijpen dat het belangrijk kan zijn om een artikel te testen of te onderzoeken voordat u een beslissing neemt. Om het retourproces te vergemakkelijken, vragen wij u ervoor te zorgen dat het artikel compleet en in originele staat is wanneer u het retourneert. Als het artikel geen tekenen van gebruik of installatie vertoont, kunt u het retourneren voor terugbetaling of omruiling.
Neem contact op met onze klantenservice als je vragen hebt over het retourbeleid of het proces voor het retourneren van een specifiek artikel. Wij zijn hier om u te helpen en ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop.
Ja, het is mogelijk om onze haken als knoppen te monteren en omgekeerd, omdat ze dezelfde interne schroefdraad hebben.
Je kunt het specifieke opzetstuk voor haak of knop hier kopen. Door het juiste opzetstuk te gebruiken, kunt u uw haken of knoppen eenvoudig aanpassen aan uw interieurstijl en gebruiksdoel.