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Alle Produkte, die Sie auf unserer Website kaufen können, sind auch in unserem Lager in Stockholm versandbereit. Standardmäßig liefern wir Ihre Sendung innerhalb von 2-4 Werktagen für Bestellungen innerhalb der EU. Bestellungen außerhalb der EU benötigen in der Regel 3-6 Werktage, um Sie als Endkunden zu erreichen.
FAQ
Wir haben einige der häufigsten Fragen und Bedenken unserer Kunden hier zusammengestellt. Wenn Sie keine Antwort auf Ihre spezielle Frage unten finden, ist unser Kundenservice nur einen Klick entfernt. Sie können uns entweder direkt über den Chat an Werktagen von 9 bis 16 Uhr kontaktieren, eine Nachricht über das Kontaktformular unter dem Tab 'Kontaktieren Sie uns' senden oder uns eine E-Mail an info@decorroom.eu schicken.
Wenn Ihre Bestellung von unserem Lager versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur "Statusseite" Ihrer Bestellung. Von dieser Seite aus gibt es einen Link, der direkt zu den Tracking-Informationen für Ihre Bestellung führt.
.Wir bieten kostenlosen Versand in der gesamten EU, wenn Sie über 500 SEK (Schweden), 500 DK (Dänemark), €50 (Deutschland) oder 100 EUR (andere EU-Länder) kaufen. Kostenloser Versand wird automatisch an der Kasse angewendet, wenn Ihr Warenkorbwert die oben genannten Werte überschreitet.
Es ist leider nicht möglich, eine bereits aufgegebene Bestellung zu ändern. Wenn es etwas gibt, das an Ihrer Bestellung angepasst oder geändert werden muss, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich unter info@decorroom.eu zu kontaktieren. Wir können Ihnen helfen, Ihre Bestellung zu stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde, so dass Sie dann eine neue Bestellung für die richtigen Artikel aufgeben können.
.Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten, in dem auch Inhalte fehlen oder beschädigt sind, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, den Vorfall zu beschreiben und auch Bilder des Beschädigten beizufügen. Sie erhalten dann weitere Unterstützung. Sie erreichen uns über Chat oder E-Mail unter info@decorroom.eu.
Ja, zu all unseren Produkten gehören immer passende Schrauben. Für Griffe und Knöpfe schicken wir standardmäßig Schrauben mit, die für 16-19 mm dicke Türen geeignet sind, was in den meisten Küchen der Standard ist.
Falls Sie kürzere oder längere Schrauben benötigen, finden Sie sie über den untenstehenden Link, wo wir alle unsere verschiedenen Schrauben gesammelt haben.
Bei Fragen, welche Schrauben für Ihre Türen oder Schränke geeignet sind, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@decorroom.eu oder im Chat!
Der Abstand zwischen den Schraubenlöchern wird als C/C-Maß bezeichnet und steht für "center to centre" (Mitte zu Mitte), er wird immer in Millimetern angegeben. Sie können Ihr vorhandenes C/C-Maß leicht finden, indem Sie den Abstand zwischen den Mittelpunkten der Schraubenlöcher messen.
Sobald Sie das gewünschte C/C-Maß gemessen haben, können Sie es auf unserer Website mit Hilfe unserer Filterfunktion in der Katalogansicht ganz einfach filtern, um nur die Maße zu erhalten, nach denen Sie suchen.
Wir bieten Türgriffe in europäischem und skandinavischem Standard an. Der Unterschied liegt in den Maßen und im Design.
Europäischer Standard:
Türgriffe nach europäischem Standard haben normalerweise einen CC-Abstand von 38 mm. Der CC-Abstand (Center-to-Center) bezieht sich auf den Abstand zwischen den Befestigungspunkten der Griffe an der Tür und ist in Europa am gebräuchlichsten. Beachten Sie, dass der CC-Abstand je nach Hersteller und Modell variieren kann.
Skandinavischer Standard:
Türgriffe im skandinavischen Standard haben normalerweise einen CC-Abstand von 30 mm. Dieser CC-Abstand bezieht sich auf den Abstand zwischen den Befestigungspunkten der Griffe an der Tür und ist in Skandinavien am gebräuchlichsten.
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen von geöffneten oder getesteten Artikeln, solange sie in vollständigem Zustand zurückgegeben werden und keine Anzeichen von Gebrauch oder Montage aufweisen. Wir verstehen, dass es wichtig sein kann, einen Artikel zu testen oder zu untersuchen, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Um den Rückgabeprozess zu erleichtern, bitten wir Sie, darauf zu achten, dass der Artikel bei der Rückgabe vollständig und in seinem ursprünglichen Zustand ist. Wenn der Artikel keine Gebrauchsspuren aufweist, können Sie ihn gegen Erstattung des Kaufpreises oder Umtausch zurücksenden.
Wenn Sie Fragen zu den Rückgabebedingungen oder zum Ablauf der Rückgabe eines bestimmten Artikels haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
>Ja, es ist möglich, unsere Haken als Knöpfe und umgekehrt zu montieren, da sie dasselbe Innengewinde haben.
Sie können die spezifische Befestigung für Haken oder Knöpfe hier kaufen. Indem Sie die richtige Befestigung verwenden, können Sie Ihre Haken oder Knöpfe einfach an Ihren Einrichtungsstil und Verwendungszweck anpassen.