- 4,5/5 i verifierat kundomdöme
Samtliga produkter som är köpbara på vår webbplats finns också redo för skeppning från vårt lager i Stockholm. Som standard så levererar vi din försändelse inom 2-4 arbetsdagar för ordrar inom EU. Ordrar utanför EU tar vanligtvis mellan 3-6 arbetsdagar för att nå fram till dig som slutkund.
FAQ
Här har vi samlat några av de vanligaste frågor och funderingar som vi får från våra kunder. Hittar du inte svaret på just din fråga här nedan så är vår kundtjänst bara ett klick bort. Antingen kan du kontakta oss direkt via chatten under vardagar 9-16, skicka meddelande via kontaktformuläret under fliken "kontakta oss", eller maila oss på info@decorroom.eu.
När din order distruberats från vårt lager så får du ett bekräftelsemail med en länk till till din orders "statussida". Från denna sida finns det en länk som leder direkt till spårningsinfo för din order.
Vi erbjuder fri frakt inom hela EU när du handlar för över 500 SEK (Sverige), 500 DK (Danmark), 50 EUR (Tyskland) eller 100 EUR (Övriga EU-länder). Fri frakt appliceras automatiskt i kassan när ditt varukorgsvärde överstiger ovan.
Det går tyvärr inte att göra justeringar i en redan lagd order. Om det är någonting som behöver justeras eller ändras med din order så uppmanar vi dig att kontakta oss så snart det går på info@decorroom.eu så kan vi hjälpa dig med att avbryta din order förutsatt att den inte redan skickats så att du sen kan lägga en ny order på korrekt artiklar.
Om du skulle ta emot ett paket som är skadat där även innehåll fattas eller är skadat så ber vi dig att ta kontakt med vår kundservice och beskriva vad som hänt och även skicka med bild på det som är skadat så kommer du få vidare hjälp. Du når oss via chatt eller mail på info@decorroom.eu.
Ja, det följer alltid med passande skruvar till alla våra produkter. Som standard till handtag och knoppar skickar vi med skruvar som passar till 16-19mm tjocka luckor vilket är standard i de flesta kök.
Om du skulle behöva kortare eller längre skruvar hittar du det via länken nedan där vi har samlat alla våra olika skruvar.
Har du frågor kring vilka skruvar som passar till just dina luckor eller skåp är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice genom att maila oss på info@decorroom.eu eller genom att chatta med oss!
Avståndet mellan skruvhålen kallas C/C-mått och står för centrum till centrum, det skrivs alltid i millimeter. Du får enkelt fram ditt befintliga C/C mått genom att mäta avståndet mellan skruvhålens centrum.
När du mätt fram vilket C/C mått du önskar så kan du lätt filtrera det på vår hemsida för att endast få upp de mått som just du söker genom vår filterfuntion i katalogvyn.
Vi erbjuder dörrhandtag med både Europeisk och Skandinavisk standard. Skillnaden ligger i måtten och designen.
Europeisk Standard:
Dörrhandtag med Europeisk standard följer vanligtvis ett CC-mått på 38 mm. CC-måttet (Center-to-Center) avser avståndet mellan handtagsfästena på dörren och är det vanligaste inom Europa. Notera att CC-måttet kan variera beroende på tillverkare och modell.
Skandinavisk Standard:
Dörrhandtag med Skandinavisk standard följer vanligtvis ett CC-mått på 30 mm. Detta CC-mått avser avståndet mellan handtagsfästena på dörren och är det vanligaste i Skandinavien.
Ja, vi accepterar returer på öppnade eller provade varor så länge de returneras i komplett skick och inte bär några spår av användning eller montage. Vi förstår att det kan vara viktigt att testa eller undersöka en vara innan du tar ett beslut. För att underlätta returprocessen ber vi dig att se till att varan är komplett och i det ursprungliga skicket vid returnering. Om varan inte visar några tecken på användning eller installation är du välkommen att returnera den för återbetalning eller utbyte.
Kontakta gärna vår kundtjänst om du har några frågor om returpolicy eller processen för retur av en specifik vara. Vi finns här för att hjälpa till och se till att du är nöjd med ditt köp.
Ja, det är möjligt att montera våra krokar som knoppar och vice versa eftersom de har samma gänga invändigt.
Du kan köpa den specifika infästningen för krok eller knopp här. Genom att använda rätt infästning kan du enkelt anpassa dina krokar eller knoppar efter din inredningsstil och användningsändamål.